湖南欣鼎通信科技，专业的电话安装公司，及时的服务响应，优质的通话质量。美丽热线：15874281373
长沙呼叫中心
呼叫中心系统应用效果：
1、节约成本，提高资源利用率：系统采用多媒体接入的形式，将传真、网络电话、e-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快和高效准确，为企业更好的服务客户提高了保障。同时也为企业节约办公成本。
2、提高服务质量，提升企业形象：7×24小时，不间断地服务，让客户随时随地的与企业保持联系，倾诉需求。系统通过电脑自动服务与人工服务结合的方式，为企业提供标准、统一、全面的服务，为提升自我形象加分，从而提高客户对企业的满意度和忠诚度。
3、减少客户流失量，增加客户满意度：强大的客户资料管理模块，将客户详尽的个人信息记录在案，通过来电弹屏的功能，无论新老员工都能很好的把握客户信息，提供优质服务，实现“未见其人，先闻其声”的效果。
4、加强企业管理，提高工作效率：系统采用自动话务分配（acd）的多种排队机制，以优化的策略分配给适合的座席人员，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫工程，加强企业管理，提高工作效率。
5、节省人力成本：通过ivr的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力资源。
6、业务报表统计功能为决策提供依据：通过系统提供的日/周/月等统计分析报表数据，为企业领导在产品、业务等方面的调整提供有力依据。
7、避免服务纠纷，提升员工职业素养：系统具体将所有服务通话内容录音的功能，在与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据。也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。
长沙呼叫中心
湖南欣鼎通信科技的企业呼叫系统功能：
1. 自动??分配来电话务量，保证客户电话接入率；
2. 软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全忙指示，久不应答，拦截，强拆，会议电话等；
3. 自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能；
4. 客户资料管理：包括客户基本信息、购车资料、服务记录等；
5. 客户联络管理：回访史、咨询历史、投诉历史；自动拔号 批??量拔号；客户管理 坐席监控；通话录音；服务周全；
提升效率：
1，电脑自动拨号，一个人可轻松完成2-3人以上的电话量，立刻提升团队战斗力
2，后台管理，销售、客服、管理更加规范，更加简单
3，kpi考核、通话清单、通话录音等每日报表一目了然；
降低成本：
1，相比传统呼叫中心可节约95%以上的硬件投入——节约硬件投入：
2，2-3人的话务量只需一人即可轻松完成——节约人员成本：
3，各种报表、录音、话务排名等管理功能——节约管理成本。
长沙呼叫中心
欣鼎呼叫中心系统：客户、坐席分别录音，可提高ai识别效率，5年录音存储，可靠性99.999%；录音压缩比可配置（2-16倍）；通话后10秒内的录音生成独特的预测式算法，预测座席状态，由系统自动发起外呼，客户接通后再转给座席，提高座席的工时利用率；录音统计分析：通话占比分析、通话质量分析语音转文字与自然语音分析：自动质检、全量质检、对接第三方语音分析引擎：支持语义分析；客户资料管理跟进记录，有效管理客户，手机app管理，外出也能办公，公司电话能录音。
湖南欣鼎通信科技有限公司
联系人：周先生
联系电话：0731-89587082

---

湖南欣鼎通信科技有限公司
15874281373