中国客户服务行业自20世纪90年代末发展至今，金融、服务、制造、电商、物流等各行各业的客户联络中心已经日渐趋于成熟，部分也成为了行业的标杆。
长沙电话系统
网络电话又称为voip电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。欣鼎通信的电话线路稳定，资费便宜！有意咨询电话18173642705
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欣鼎呼叫中心系统：客户、坐席分别录音，可提高ai识别效率，5年录音存储，可靠性99.999%；录音压缩比可配置（2-16倍）；通话后10秒内的录音生成独特的预测式算法，预测座席状态，由系统自动发起外呼，客户接通后再转给座席，提高座席的工时利用率；录音统计分析：通话占比分析、通话质量分析语音转文字与自然语音分析：自动质检、全量质检、对接第三方语音分析引擎：支持语义分析；客户资料管理跟进记录，有效管理客户，手机app管理，外出也能办公，公司电话能录音。
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欣鼎呼叫中心系统，应用第四代呼叫中心技术，采用纯软件的架构方式、及分布式的ip技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；并且对企业进行客户挖掘、客户服务、客户维系提供了一个完备的解决方案；对于企业进行销售支持、技术支持、电子商务执行提供了一个有力的平台；由于新技术的应用，在提供优质高效的客户服务的同时，大大降低了运营成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，共同辅助企业树立品牌形象。
湖南欣鼎通信科技有限公司
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