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长沙闪铃网络科技有限公司详解消息推送使用的注意事项

2023/3/22 12:55:57发布57次查看
作为移动端app产品运营最重要的运营手段,消息推送被越来越多的app厂商所重视,在信息泛滥的移动互联网时代,手机app应用安装得越来越多,小小的手机屏幕每天收到的消息推送也越来越多,站在用户的角度去想,你会看每一条推送的内容吗?
消息推送(push)是app运营最优质的渠道,运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标,相反盲目得push也将带来反作用。长沙闪铃网络科技有限公司在此详细解析下push。
app消息推送具有以下几个特点:
量大
用户数即是push覆盖的数量。假如一个app有5000万的活跃用户,且都取得了用户授权,那么全量push一次即可触及到5000万的用户,这比靠媒介传播带来的量更大。
精准
消息推送的受众已经是下载安装且使用过app的用户,是消息推送最想影响的目标用户,相比之下其他媒介渠道则需要层层过滤才能到达目标用户。
免费
消息推送的主动权掌握在厂商自己手中,只要按照android、ios的协议规则去push,是不需要花任何费用的。当然免费也带来了滥用,如何控制好消息推送的“度”是每个app运营人员需要学习的一门课程。
消息推送对app运营的影响
好处:
1、提高产品活跃度
大多数产品运营人员身上都背着dau、mau这样的kpi,活跃用户数是app生存的根本,有用户才能给产品带来价值。现在用户手机上的app何其之多,除去强需求的应用之外,消息推送是获得用户特别关注,并打开app激活使用的绝佳途径。
2、带动功能模块使用率
很多产品经理都喜欢通过做加法来体现自己的价值,根据二八法则,80%的用户只会用到app内约20%的功能点,而剩下80%的功能模块使用率需要运营人员通过一定手段去加强用户认知,引导使用。以百度地图为例,现在的百度地图已经是一个集地图查询、路线导航、o2o服务(美食、打车、酒店、团购、景点等)于一身的服务集群,但是绝大多数用户用百度地图还是只在使用地图查询。酒香也怕巷子深,用户对新功能点的主动发现欲望是很低的,而消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。
3、增加用户粘度
“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标,消息推送在一定程度上可以成为app内容服务的一部分,以新闻类app为例,对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。
4、唤醒沉睡的用户,提高留存率
在做用户运营过程中,唤醒沉睡用户,挽留流失用户,对于提高用户留存率都是有重要意义,合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。
不利:
1、对用户形成打扰,招致卸载
不是每一个手持尚方宝剑的人,都能用好这把剑。有的app一天推送2条以上消息内容,而且全都是非主动关注的信息。倘若用户能找到关闭渠道还好,一旦激怒用户必然招致卸载。
2、用户对推送消息变得麻木
在消息推送中,盲目地海量推送用户不感兴趣的内容,用户也会变得麻木,自然地对你的app产生一种心理上的屏蔽。等你再推送真正有价值的内容时,用户也会视而不见。
3、产品丧失用户信任
用户下载使用代表着对app的信任,透支这份信任必然会丧失用户的好感。
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