“当前形势虽有诸多不利，但只要坚守信念，定能盼到拨云见日。”
回顾2012，瞻望2013，是很多印刷同仁年关岁底都要思考的事。业务下滑、工价下降、成本上升、用工困难，以及新媒体对纸质书的影响，数字印刷对传统印刷的影响等等都是业界在2012年反复谈及的话题。
就国内印机市场而言，受印刷企业彷徨、观望姿态的影响，出现了萎缩。不过进口机销量的下降幅度要比国产机小很多，这一方面说明有实力的厂家仍在大把花银子，另一方面由于汇率的影响，国产多色机的价格优势在缩小。数字印刷在快速，商务印刷领域表现活跃，而对书刊、包装领域的影响较小，只是补充。由于部分市场需求的萎缩，印刷企业在想方设法摆脱困境。例如，通过购置自动化印后设备减少用工量，一条线可抵数十个工人；通过购置小全张双面机来降低生产成本；单双色为主的印刷企业通过购置多色印刷机扩大业务范围等？对印刷企业来说，摆脱困境既需要智慧，又要有勇气，还需要资金投入。
身为印机商的我们如何帮助印刷企业走出困境？我认为有两点很关键，一是要帮助客户看清形势，行业整合乃大势所趋，无可回避，动员有志者、有能力者整合资源；二是提供入门机型，减少客户的资金压力。当下，不少印刷企业由于盲目购买进口机，存在投资过剩？投资回报期过长的现象？这是因为我们没有给他们更好的选择？因此，我们的目标是为客户提供物美价廉的机器，同时提升我们对进口机的竞争能力。
当前的形势对国产印机商而言确实是不利因素多于有利因素。相比进口机，国产高端机的品牌还在建设中，说服印刷企业购买还有一定难度。所幸，我们有上万家老客户，有着良好的口碑；所提供的服务几乎为不收费服务；配件价格仅有进口机的几分之一。我们要做的是，首先加大宣传力度，让更多的印刷企业了解国产新机型的能力，足以满足其印品要求。承诺对客户实行彻底的三包，让其放心购置，提升销售人员的素养，将他们培养成为印刷企业的顾问。
其次，萧条时期，研发不萧条。昌昇多年来一直都坚持拿出5%的销售收入投入研发，研发主要有两个任务，一是追踪先进厂家的技术发展走向；二是针对不同的行业客户，设计制造适用的机器。我们的目标是为顾客省钱。未来印刷机的发展走向是数字控制技术，而数字技术。自动化技术都有相应专业方面的院校。企业去完成，我们则着重于设计接口、组装，这是一个纯粹的应用问题，关键是要寻找到合作方，国外厂家亦是如此作为。
再次，提升机器的稳定性看似技术难题，实质是管理难题，在装备制造业尤为如此。日用品一般为大批量生产，主要依靠流水线和自动线，人工干预少，有利于管控；装备制造则一般是小批量生产，较少投资流水线和自动线，人工干预多，有些环节甚至要依赖技术工的个人水平和发挥，管控难度大。因而人的素质决定了产品的稳定性。为此，重点要加强对人的管理。昌昇公司历来重视员工素质的提升，精神上有《昌昇理念读本》，人人必读，违反者必罚；业务上培训不断，生产车间犹如研究所的工场；管理上有成套的管理制度，但需要假以时日逐步贯彻。
另外，还要加强成本核算，为客户节省每一个铜板。要知道，每一分钱的浪费，最后的买单者都是顾客。只有从这个高度去认识，才能激发员工的责任感。我们的员工都知道客户是上帝这个道理，浪费上帝的钱，能不受到惩罚吗。一个人，有信仰比没有信仰好，有畏惧之心比没有畏惧之心强。
昌昇进入印机行业，三十二年心无旁骛。我们相信胶印事业仍会继续发展，而我们的目标是让胶印机产品走向智能化，做成“傻瓜机”。