数据，已经渗透到当今的每一个行业，甚至决定着企业的发展方向，呼叫中心作为一个庞大的产业其大数据时代亦然已经到来，只有把握住大数据的人才能够紧跟现代市场脚步，excel全面助力运营现场，只有善用大数据的企业才能有效驱动呼叫中心服务与营销。
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很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。欣鼎通信呼叫中心系统，是多年通讯系统搭建领导品牌，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。
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呼叫中心技术的潜心研究，结合“互联网+”思维，实现了呼叫中心系统云平台化的重大突破，即“电话接入本地化、业务系统云化、话务能力互联网化”的云呼叫中心技术创新，该创新技术处于呼叫中心技术前沿地位。基于该技术优势，我们在电信运营、电子商务、物流配送、居家养老、教育培训、分布式政府热线等领域，与相关行业应用saas平台实现无缝对接，为各行业用户互联网化提供强力技术支撑！在政务热线呼叫中心、企业客服呼叫中心系统、企业电话营销系统、电信运营呼叫中心等领域积累了大量呼叫中心建设应用案例。 
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湖南欣鼎通信科技的企业呼叫系统功能：1. 自动??分配来电话务量，保证客户电话接入率；2. 软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全忙指示，久不应答，拦截，强拆，会议电话等；3. 自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能；4. 客户资料管理：包括客户基本信息、购车资料、服务记录等；5. 客户联络管理：回访史、咨询历史、投诉历史；自动拔号 批??量拔号；客户管理 坐席监控；通话录音；服务周全；提升效率：1，电脑自动拨号，一个人可轻松完成2-3人以上的电话量，立刻提升团队战斗力2，后台管理，销售、客服、管理更加规范，更加简单3，kpi考核、通话清单、通话录音等每日报表一目了然；降低成本：1，相比传统呼叫中心可节约95%以上的硬件投入——节约硬件投入：2，2-3人的话务量只需一人即可轻松完成——节约人员成本：3，各种报表、录音、话务排名等管理功能——节约管理成本。
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联系人：周先生
联系电话：0731-89587082

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