中国客户服务行业自20世纪90年代末发展至今，金融、服务、制造、电商、物流等各行各业的客户联络中心已经日渐趋于成熟，部分也成为了行业的标杆。
长沙呼叫中心
很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。欣鼎通信呼叫中心系统，是多年通讯系统搭建领导品牌，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。
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五大核心功能：
1、解决电话占线问题，保证通讯畅通；实现a电话占线或无人接听时,自动转接到b电话、c电话等接听方式上接听，企业用户目前转接从3线起；
2、保护通讯隐私问题，保证通讯私密性；保护通讯隐私问题，虚拟中继线可以使您隐藏你的真实主被叫号码，一方面可以让你随时随地接听每个电话；
3、虚拟上海办事处，扩展上海市场业务；实现跨地域转接，当客户拨打您的虚拟中继线号码时，系统会自动转接到您指定的本地或异地号码上，提高您的销售业绩和服务质量；
4、保证搬家不换号，客户永远找到你；虚拟中继线是呼叫中心号码，不受区域限制，是终身通讯号码,永不变号；转接指向号码可以在任何时间转接到任何电话上接听，实现不管现有的接听号码怎么变,虚拟中继线号码永远不变；只要您一直使用，客户的来电就能转接给你；对于经常更换联系号码的商务人士和经常搬家的中小企业而言，非常方便,即可避免因手机遗失、人员流动、更换号码或办公地址变更等等所造成与他人失去联系或业务流失所造成的损失；
5、虚拟总机功能：虚拟中继线不仅提供来电欢迎词的功能,企业还可以录制自己的个性欢迎词,而且还可以建立24h客服中心，下班也能做生意；实现按时间段转接，上班时间电话转到办公室的几部电话上，下班后自动转到对应手机号码上。
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虚拟中继线的优势：传统中继线需要较高的安装和使用费用。虚拟中继线使用先进的通信技术，可以大幅降低企业交换机中继线路使用成本。
① 降低75%以上月租成本，
② 对外统一总机号码，
③ 号码携带，搬家无需换号码，
④ 带语音模块功能，弥补交换机不足，
⑤ 外线不够时可转接手机，
⑥ 可转接长途，
⑦ 占线循环呼叫，免去反复拨打，
⑧ 随机接线，更快接通速度。
湖南欣鼎通信科技有限公司
联系人：周先生
联系电话：0731-89587082

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